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牢牢守住質(zhì)量工作這條“底線”--北方公司軍貿(mào)質(zhì)量管理工作轉型發(fā)展紀實

發(fā)布時間:2020-11-04

黨的十九大以來,習近平總書記多次對中國制造轉型升級提出重要要求,強調(diào)要“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質(zhì)量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變”。在軍貿(mào)轉型升級的征程中,中國北方工業(yè)有限公司認真貫徹習近平總書記重要指示批示精神,全面落實集團公司軍貿(mào)體系化管理工作要求,千方百計推動軍貿(mào)質(zhì)量工作強筋骨、轉定位、健體魄,用質(zhì)量管理的轉型發(fā)展來牢牢守住裝備質(zhì)量這條“底線”,努力做到“以品種拓市場、以品質(zhì)贏客戶、以品牌立口碑”,為公司履行軍貿(mào)首責和核心使命奠定了堅實的產(chǎn)品質(zhì)量基礎。

強筋骨,以“質(zhì)量提升”推動“品牌建設”

多年前,國外用戶曾私下談起過關于某型裝備“甜蜜的苦惱”:“技術十分先進,指標也很優(yōu)秀,在射擊時前后兩發(fā)炮彈甚至可以貫穿靶標上的同一個彈孔??删褪遣恢涝谑裁磿r候,哪個系統(tǒng)會出現(xiàn)這樣那樣的小毛病”。幫助國別用戶消除痛點,有效解決產(chǎn)品裝備的可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應性問題,自然就成為了軍貿(mào)質(zhì)量工作以“質(zhì)量提升”推動“品牌建設”的重中之重。

抓質(zhì)量,首先要抓頂層設計。2015年12月,公司在軍貿(mào)行業(yè)中首創(chuàng)質(zhì)量聯(lián)席會機制,明確“業(yè)務誰主管、質(zhì)量誰負責”的責任界定,樹立“用戶參與、系統(tǒng)整治、分類統(tǒng)籌、建制推進”的工作方針,堅持“問題反映要全面、問題描述要清晰、問題定位要精準、問題處置要及時”的問題導向,不僅提升了應對處置質(zhì)量問題的工作效率,也夯實了公司整體的質(zhì)量意識、用戶意識和質(zhì)量管理水平。這項措施得到了集團公司有關部門的首肯和支持,成為實施裝備質(zhì)量綜合整治及提升工程的重要平臺。截至今年7月,公司質(zhì)量聯(lián)席會共召開52期,在集團公司的大力支持下,解決處理了169項質(zhì)量問題,用戶滿意度持續(xù)提高,維護了公司品牌形象。

管質(zhì)量,當務之急在于制定標準。在落實集團公司軍品質(zhì)量管理新要求的基礎上,公司充分發(fā)揮市場優(yōu)勢,緊跟用戶需求變化,率先梳理形成了獨具特色的軍貿(mào)質(zhì)量“30條”,對規(guī)范軍貿(mào)科研、生產(chǎn)、物流、售后服務和質(zhì)量管理等各方面工作起到了積極作用。

強質(zhì)量,離不開研發(fā)改進的持續(xù)投入。近年來,公司先后投入超過8000萬元,與集團公司19家單位攜手開展“質(zhì)量提升、品牌建設”工作,建立了多層面、跨業(yè)務的組織保障機構,形成了可復制、能推廣的持續(xù)改進工作模式,完成技術改進522項、管理辦法154項、技術標準147項,產(chǎn)品涵蓋主戰(zhàn)坦克、輪式裝甲車、155火炮、遠程火箭炮等多個重點產(chǎn)品,進一步推動了公司軍貿(mào)品牌建設和質(zhì)量效益提升,用實實在在的質(zhì)量成果擦亮了NORINCO這一國際軍貿(mào)市場的金字招牌。

轉定位,從“守門員”到“中場大師”

早前的軍貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量管理,往往是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的工作方式。傳統(tǒng)的工作方式既存在時效的滯后性,也難解問題的復雜性。好比足球場上的守門員,等到對方前鋒單刀直入再開始行動的話,離丟分就只有一步之遙了。

近年來,公司質(zhì)量管理團隊積極推動軍貿(mào)質(zhì)量工作轉型,從后端邁向前臺,著力加強對產(chǎn)品裝備的全流程質(zhì)量管控。以往的“守門員”化身現(xiàn)在的“中場大師”,工作團隊就必須要主動靠前站位、積極介入?yún)⑴c,做到既可以傳控、調(diào)度,又能夠前突、后防,不斷追求更快的現(xiàn)場處置效率、更高的供應鏈管理水平和更強的質(zhì)量管控能力。

如在國外某型裝備項目交驗過程中,2臺試驗裝備出現(xiàn)了一系統(tǒng)故障,導致產(chǎn)品不能正常執(zhí)行交付。團隊經(jīng)過數(shù)輪整改與試驗驗證,最終鎖定原因在于國外極端環(huán)境、質(zhì)量可靠性和技術認知不足等問題的錯綜交集。該型裝備的質(zhì)量改進歷經(jīng)3年奮戰(zhàn),咬定青山不放松,實現(xiàn)了從設計優(yōu)化到工藝改進的全方位優(yōu)化,最終在改進產(chǎn)品國外交付試驗上“一炮而紅”,不單對該重點項目執(zhí)行及核心市場開拓產(chǎn)生了積極影響,還進一步反哺集團公司有關兄弟單位提高了特定系統(tǒng)的綜合性能和技術質(zhì)量。

健體魄,創(chuàng)新打造質(zhì)量管理“同心圓”

滿園春色關不住。近兩年,公司軍貿(mào)質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新成果先后榮獲集團公司管理創(chuàng)新一等獎、國防科技工業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新成果三等獎以及集團公司質(zhì)量工作先進集體、先進個人和突出貢獻表彰等榮譽。在一次評審會上,評審專家好奇地問道:“你們一家軍貿(mào)公司把質(zhì)量管理做到這個程度,到底是有多少人在抓質(zhì)量工作啊?”。

問題的答案,不在于專職人數(shù)的多少,而在于管理模式的創(chuàng)新。在集團公司統(tǒng)籌指導下,軍貿(mào)質(zhì)量工作已形成“三個同心圓”的管理模式。這同心圓的“圓心”,就是“質(zhì)量第一,用戶至上”的質(zhì)量意識。在這一共識的引導下,各有關單位在面對質(zhì)量問題時如何抉擇,就不會再成為令人糾結的困擾了。

第一個同心圓是北方公司所屬質(zhì)量管理部、軍貿(mào)技術研究院、地區(qū)部、采購部、技術服務部、特資儲運部等軍貿(mào)業(yè)務部門,明確分工、互相補臺,強化了軍貿(mào)全流程環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控;第二個較大的同心圓是行業(yè)內(nèi)兄弟單位,各司其職、各負其責,在軍貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈上持續(xù)加強需技工貿(mào)協(xié)同運作;第三個最大的同心圓,則是兵器行業(yè)整體競爭優(yōu)勢,在軍貿(mào)“一盤棋”的宏大布局下,集團公司統(tǒng)率北方公司及各成員單位向著加強軍貿(mào)質(zhì)量管理體系建設目標不斷邁進。

期間,北方公司會同行業(yè)兄弟單位,積極探索軍貿(mào)質(zhì)量管理體系化建設工作,創(chuàng)新對重點軍貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和督察方式,推行數(shù)據(jù)包管理、供應商管理和技術狀態(tài)變更管理等舉措,形成了事前預防、監(jiān)管為主、事后檢驗、整改為輔的質(zhì)量工作局面。

軍貿(mào)質(zhì)量工作永無止境,是一項長期而艱巨的系統(tǒng)性工程,也是軍貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的基石和底線。面對未來,我們勢必要拿出堅韌不拔、久久為功的勇氣,在追求軍貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的道路上克服艱難險阻、激情拼搏進取、擁抱新的挑戰(zhàn),為全面落實集團公司軍貿(mào)與國際化經(jīng)營工作會議要求,進一步推進軍貿(mào)管理體系化建設作出新的貢獻。(吳昊天)

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